Obsluga kandydatow dla agencji staffingowych

Jakie problemy operacyjne rozwiazuje ta usluga

Wiele agencji nie traci kandydatow przez brak zaangazowania rekruterow, tylko przez slaby pierwszy etap. Polaczenia wpadaja w zlym momencie, notatki sa niespojne, a follow-up nie ma od razu wlasciciela.

Dobrze zaprojektowany intake ma uproscic pierwszy kontakt. Celem jest zamiana kazdego sensownego zgloszenia w uporzadkowany rekord z kontekstem potrzebnym do kolejnej akcji rekrutera.

• Nieodebrane polaczenia poza godzinami pracy
• Brak jasnego wlasciciela po pierwszej rozmowie
• Rozna jakosc intake miedzy deskami i oddzialami
• Zbyt wolne callbacki przy wielojezycznych kandydatach

Jak powinien wygladac praktyczny workflow intake

Pierwszy krok to ustalenie, jakie dane trzeba zebrac, zanim rekruter zacznie dzialac. Zwykle chodzi o dane kontaktowe, jezyk, dyspozycyjnosc, transport lub lokalizacje, preferowana role i sygnaly pilnosci.

Drugi krok to routing. Kandydat z kompletem danych powinien trafic prosto do odpowiedniej kolejki lub osoby. Kandydat z brakami powinien dostac konkretne zadanie follow-up, a nie znikac w ogolnej skrzynce.

• Ustal minimalny zestaw pytan intake
• Oddziel szybkie callbacki od zgloszen o nizszej intencji
• Nadaj kazdemu dalszemu krokowi konkretnego wlasciciela
• Trzymaj notatki i handoff w tym samym workflow

Co zwykle wdraza ANAHERA MEDIA

W zaleznosci od sytuacji setup moze obejmowac voice intake, formularze, logike callbacku, routing do rekruterow i przekazanie do CRM. Celem nie jest zastapienie ludzi, tylko ograniczenie powtorzen i szybsze przekucie intencji kandydata w dzialanie.

Przy zespolach obslugujacych rynek holenderski, polski, hiszpanski albo szerszy model europejski intake musi byc dopasowany do realnej pracy deskow, a nie do ogolnego skryptu call center.